h10 – Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Chính sách này giải thích rõ những loại dữ liệu h10 thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ thông tin và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng h10, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản). Thông tin này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản đích và lịch sử giao dịch nạp/rút. h10 không lưu trữ số thẻ tín dụng quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và độ phân giải màn hình. Thông tin này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, danh mục đã truy cập, thời gian phiên, các tính năng đã dùng và thao tác trong ứng dụng. Dữ liệu này giúp cải thiện nền tảng và cá nhân hóa nội dung.
- Cookies & công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi vận hành dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được h10 sử dụng cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
- Xác minh KYC: Đảm bảo người dùng đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận hoặc rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng mới. Dữ liệu phân tích nội bộ được xử lý dưới dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi tạo đa tài khoản, sử dụng bot tự động hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
h10 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài hoặc chia sẻ với đối tác marketing mà không có sự đồng ý của người dùng.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
h10 sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn cá nhân và đo lường hiệu suất nền tảng. Có ba nhóm cookies chính:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng – duy trì trạng thái đăng nhập, bảo vệ phiên giao dịch và ngăn tấn công giả mạo (CSRF). Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, trang nào được xem nhiều nhất và thời gian phiên trung bình. Thông tin này giúp h10 cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies tùy chọn: Lưu cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị cá nhân. Người dùng có thể xóa các cookies này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Người dùng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị. Tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng. Các thiết bị di động truy cập qua app h10 cũng áp dụng chính sách lưu trữ cục bộ tương tự.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên h10 được lưu trữ trên máy chủ có cấu hình bảo mật cao, với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ. Không có thông tin nhạy cảm nào (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có quyền truy cập, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký để kiểm tra. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các mối đe dọa sớm nhất có thể.
Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý (thường là tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch). Dữ liệu hành vi sử dụng không liên quan đến tài chính có thể được xóa sau thời gian ngắn hơn. Sau khi tài khoản bị đóng hoàn toàn, dữ liệu cá nhân không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
h10 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác sau:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính của Việt Nam.
- Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính) được chia sẻ với nhà cung cấp game để hiển thị kết quả và xử lý kết quả cược.
- Yêu cầu pháp lý: h10 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật hiện hành.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. h10 không chịu trách nhiệm với cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu ngoài phạm vi thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Các quyền bạn có
Người dùng h10 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà h10 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản qua phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ những dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật (như lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể, ví dụ khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo marketing hoặc các mục đích xử lý không thiết yếu.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của h10 thông qua kênh chat trong tài khoản hoặc xem hướng dẫn tại trang FAQ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý, thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, h10 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của chính chủ tài khoản.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
h10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua hệ thống thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự đồng ý với nội dung cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật, cách h10 xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trong tài khoản sau khi đăng nhập. Đội ngũ của h10 luôn sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – Yên tâm trải nghiệm
Nếu bạn đã hiểu rõ cách h10 bảo vệ thông tin cá nhân và đồng ý với chính sách này, hãy đăng nhập hoặc tạo tài khoản để bắt đầu. Mọi thắc mắc thêm đều có thể tra cứu tại trang FAQ.